“La pandemia ha reforzado los valores que ya formaban parte de nuestra cultura de empresa”
Pedro Cayuela, director general de Terceto Comunicación
Pedro, dinos, si te hubieran puesto en Nochevieja un tráiler de cómo iba a ser 2020, ¿qué hubieses pensando?
Llevándolo a mis circunstancias particulares, me hubiese parecido una serie muy trending: un guión que se inicia con un proyecto ilusionante cuya acción acaba desarrollandose en un escenario distópico.
El guiño de un director bromista, para una noche tan llena de buenos propósitos, ilusiones y deseos como es una Nochevieja.
Entonces, ¿este 2020 es para olvidar o para recordar?
Personalmente va a ser un año “inolvidable”, de recuerdos y emociones contradictorias: de la alegría y satisfacción de acceder a la dirección de un equipo humano como el de Terceto, mezclada con la responsabilidad y las incertidumbres de gestionarlo en unas circunstancias tan extraordinarias y atípicas. De la sensación de estar viviendo un momento trágico e incierto para toda la humanidad, pero asistir al mismo tiempo a las mayores muestras de solidaridad y entrega del ser humano.
Has cogido las riendas de la agencia justo en el momento en el que, de golpe y porrazo, a todos nos cambia la vida. ¿Qué es lo que más te preocupó en esas semanas de gran incertidumbre laboral?
Entonces y todavía hoy, mis prioridades siguen siendo, en primer lugar nuestra salud: que no enfarmásemos ninguno/a de nosotros y nuestros seres queridos.
Y, en segundo término, procurar preservar intactas nuestras capacidades, para poder afrontar este desafío tan extraordinario y sobre todo, abordar el día despues, con garantías. Y, en Terceto, hablar de nuestras capacidades equivale a hablar del talento de los miembros del equipo.
¿Y qué es lo que más te ha hecho creer en la resiliencia?
La resiliencia, que es una capacidad adaptativa del ser humano, en mi opinion imprescindible, en nuestras sociedades se ha ido atrofiando progresivamente.
Afortunadamente, por motivos profesionales, tuve la oportunidad muy pronto de aprender su significado cuando en el día a día en otros contextos geográficos y culturales con una inseguridad vital muy alta, pude comprobar como la vida fluía poderosa por encima de las adversidades.
Esta evidencia para mi ha sido un aprendizaje impagable, que me acompaña siempre a la hora de afrontar aquello que percibimos como problemas insalvables y que, en la mayoría de los casos, no pasan de ser meros contratiempos que ponen a prueba nuestra creatividad y esa capacidad de adaptación que tenemos desentrenada.
Dicen que lo que no te mata, te hace más fuerte. ¿Cómo ha salido Terceto de esta? ¿Qué crees que ha aprendido el equipo y tú mismo en estos meses?
Creo que nos hemos reforzado en el valores que ya formaban parte de nuestra cultura de empresa: el compromiso con los resultados de nuestro trabajo y con nuestros clientes; la interdependencia entre todo los miembros del equipo; el sentido de pertenencia a un proyecto con identidad propia y el buen humor a pesar de las circunstancias.
Una de las claves en esta situación es no perder los nervios y no sumar más estrés al estrés ya presente. ¿Y con los clientes? ¿Cuáles han sido las fórmulas que más se han usado en Terceto para fortalecer la relación en estos tiempos difíciles?
Comunicación, comunicación, dedicación, compromiso, empatía y más comunicación.
La pandemia ha motivado nuevas necesidades, tanto para las marcas como para los consumidores. Dinos un par que se te venga a la mente sobre marketing digital que crees que hayan llegado para quedarse definitivamente.
Por un lado, la definitiva influencia de los medios sociales digitales en el consumo, su indiscutible función prescriptiva y de ahí la necesidad de que las pymes sobre todo, se suban al carro del marketing digital. Y, en segundo lugar, en el ámbito del marketing de contenidos: calidad más que cantidad. Es imprescindible generar contenido de valor, de interés, más personalizado y de mayor calidad.
Ya hemos dejado atrás un verano atípico, y nos plantamos en septiembre, “la vuelta al cole”. En Terceto habéis adoptado una fórmula de desescalada progresiva (esto se enlazaría con el post anterior que lo explica) y hay alguna que otra sorpresa más en este mes, ¿verdad?
Efectivamente, en Terceto no paramos. En estos meses hemos afrontado un proyecto que si para cualquier empresa supone uno de los hitos más importantes en su devenir, en el actual contexto ha supuesto un desafío para nosotros y una decidida apuesta de futuro. Muy ronto tendréis noticias nuestras
Cuatro meses más, y ciao 2020. ¿En qué va la agencia a sumar esfuerzos de aquí a finales de año?
Nuestros objetivo de aquí a final de año pasa porque todo este equipo humano que hemos mantenido intacto, siga desplegando su talento para seguir acercando las marcas a sus clientes potenciales, con un un esfuerzo preferente en la expansión geográfica de nuestra cartera de clientes.
Y, como no puede ser de otra forma, siempre focalizados en la fidelización de nuestros clientes a través de un trato muy personalizado y cercano, y nuestra implicación en su desarrollo de negocio con una oferta de servicios de calidad y dimensionada a sus necesidades.
